Wie kann ich meinen Gutscheincode einlösen?
Klicken Sie beim Schritt 3 (Zahlungsinformationen) auf «Gutscheincode einlösen». Damit wird ein Feld für die Eingabe des Codes geöffnet. Nach der Eingabe des Codes bitte «Anwenden» klicken, damit der Betrag von Ihrem Kauf abgezogen wird.
Wieso muss ich meinen Namen zwei Mal eingeben?
Als ersten Schritt geben Sie den Käufer ein und dann die Skifahrer. Da der Käufer nicht immer selbst fährt, muss die Eingabe zweimal erfolgen. Sofern Sie sich eingeloggt haben, werden die Käuferdaten (Vor- und Nachname und E-Mail-Adresse) automatisch ausgefüllt.
Zahlung lässt sich nicht ausführen
Prüfen Sie, ob alle Felder korrekt ausgefüllt sind. Insbesondere, ob der CVC-Code (Prüfziffer auf der Rückseite Ihrer Kreditkarte) erfasst ist.
Fehlermeldung "Hoppla, wir haben offenbar ein technisches Problem"
Das Problem kann mit Ihrem Gerät oder Ihrer E-Mail-Adresse zusammenhängen. Versuchen Sie, die Buchung mit einem anderen Gerät oder einer anderen E-Mail-Adresse vorzunehmen.
Fehlermeldung "Die Seite ist abgelaufen"
Es handelt sich in der Regel um ein Problem des verwendeten Internet-Browser. Versuchen Sie die Buchung erneut mit einem anderen und vor allem aktualisierten Browser (z.B. Mozilla Firefox oder Google Chrome).
Fehlermeldung "Ihre Kreditkarte wurde abgelehnt"
Prüfen Sie bei Ihrem Kreditkarten-Anbieter, ob die Karte gesperrt worden ist.
Fehlermeldung "Dies ist keine gültige E-Mail-Adresse"
Prüfen Sie, ob vor, nach oder zwischen der E-Mail-Adresse ein Leerschlag vorhanden ist und entfernen Sie diesen.
Ich habe meine Keycard bzw. mein SwissPass eingegeben und komme nicht weiter
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