Kann ich mein Ticket auf eine andere Person übertragen?
Alle unsere Tickets sind persönlich und auf ein Datum fixiert. Eine Übertragung ist somit nicht möglich. Zudem kann nach dem Kauf weder der Name des Gastes noch der Tag geändert werden. Deshalb prüfen Sie die Buchungsdetails genau, bevor Sie die Buchung abschliessen.
Was sind die Kaufbedingungen?
Alle Käufe sind endgültig und können nicht storniert, geändert, erstattet oder übertragen werden; auch nicht gegen Gebühr. Eine Rückerstattung ist einzig aufgrund eines Unfalls oder Krankheit mit einem entsprechenden Arztzeugnis möglich. Wir garantieren zudem keine Schnee- oder Wetterverhältnisse, offenen Pisten oder eine Anzahl laufender Anlagen.
Kann ich meine Buchung ändern oder stornieren?
Die Käufe können weder storniert, noch geändert, erstattet oder übertragen werden; auch nicht gegen Gebühr. Wir sind uns bewusst, dass diese Regelung sehr strikte ist. Doch nur diese strengen Restriktionen erlauben uns, die Tickets zu einem tieferen Preis anzubieten.
Wie komme ich zu meinem Datenträger? Muss ich trotz Onlinebuchung noch an der Kasse anstehen?
Wenn Sie bereits eine Skidata Keycard besitzen, können Sie die aufgedruckte Kartennummer im Ticketshop eingeben. An Ihrem Schneesporttag können Sie mit der Keycard direkt zum Drehkreuz der Bergbahn, wo die Zutrittsberechtigung direkt auf die Karte geladen wird. Wir empfehlen Ihnen, die Karte speziell zu kennzeichnen, damit Sie immer die richtige Karte dabei haben. Gerne personalisieren wir Ihnen eine Arosa Lenzerheide Keycard an unseren Kassen mit Name und Foto. Weiter ist es auch möglich, Ihr Ticket auf den SwissPass zu laden, sofern Sie einen solchen haben.
Falls Sie noch keine eigene Skidata Keycard besitzen, können Sie diese beim ersten Kauf gegen ein Depot von CHF 5.00 erwerben und für die weiteren Käufe nutzen. Die Keycard können Sie direkt an den Verkaufsstellen in Arosa oder Lenzerheide abholen. Weiter können Sie das Ticket an einem unserer Pickup-Automaten auf Einwegtickets beziehen (nicht an jedem Standort).
Muss ich für den Kauf des Bergbahntickets meine Personalien angeben und ein Benutzerkonto anlegen?
Ja, die Tickets für Arosa Lenzerheide sind persönlich. Sie können aber beispielsweise auch für andere Familienmitglieder ein Ticket lösen. Ein eigenes Benutzerkonto ist nicht zwingend, aber nützlich für Ihren nächsten Kauf.
Sind meine Daten sicher?
Unser Online Ticketshop erfüllt die gängigen Sicherheitsstandards (PCI DSS 3.0). Jedoch können auch die höchsten Sicherheitsstandards keine vollständige Garantie abgeben. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung.
Welche Zahlarten gibt es?
Wir akzeptieren Kreditkarten und TWINT. Bezahlung via Apple- oder Google Pay ist ebenfalls möglich.
Kann ich meine Arosa Lenzerheide Wert-/Gutscheinkarte zur Zahlung nutzen?
Nein, leider können aus technischen Gründen die Wert-/Gutscheinkarte von Arosa Lenzerheide im Online Ticketshop nicht eingelöst werden. Die Karte kann aber an allen physischen Verkaufsstellen sowie in zahlreichen Bergrestaurants zur Zahlung genutzt werden. Mehr Informationen finden Sie hier.
Wie kann ich meinen Online-Gutschein im Ticketshop einlösen?
Bei den Zahlungsinformationen «Gutscheincode einlösen» anklicken und den Code eingeben. Danach auf «Anwenden» klicken. Es können nur die speziell für den Ticketshop gekennzeichneten Gutscheine bzw. Value Codes eingelöst werden.