ALLGEMEINES
Was ist die TOPCARD und wo ist sie gültig?
Die TOPCARD ist ein persönliches Sommer- und Winterabonnement für die Bergbahnen in den drei Schweizer Destinationen Davos Klosters, Flims Laax Falera und Arosa Lenzerheide. Für die Bergbahnen der Jungfrau Ski Region, Engelberg-Titlis, Adelboden-Lenk und Aletsch Arena ist die TOPCARD zusätzlich während der Wintersaison für drei Tage wahlweise gültig. Die drei Tage pro Region sind bereits auf der Karte programmiert und man gelangt damit direkt durchs Drehkreuz.
Ab wann ist meine TOPCARD 2025/26 gültig?
Die TOPCARD ist ab dem 1. Mai 2025 gültig. Die Gültigkeit der Wahltage der Regionen Jungfrau Ski Region, Engelberg-Titlis, Adelboden-Lenk und Aletsch Arena sind auf die Wintersaison begrenzt und ab dem 01. November 2025 bis 30. April 2026 während den Betriebszeiten der jeweiligen Bergbahn gültig. Der Vorverkauf dauert vom 01. Februar bis zum 30. April 2025.
Wo ist die TOPCARD erhältlich?
Auf TOPCARD Arosa Lenzerheide – Deine Karte für Sommer & Winter können Sie Ihre TOPCARD direkt online kaufen und beladen. Bei einem online Kauf über unseren Shop profitieren Sie von einem attraktiven Loyalitätsprogramm.
Die TOPCARD ist auch über www.topcard.info sowie an den Kassen der Bergbahnen Davos Klosters,
Flims Laax Falera und Arosa Lenzerheide erhältlich. Die Bergbahnen der vier Wahlregionen können keine TOPCARD ausstellen.
Wer kann die Familien TOPCARD kaufen?
Eltern mit ihren eigenen Kindern. Dies gilt gleichermassen für Alleinerziehende, Ehepaare mit Kindern,
Eingetragene PartnerInnen mit Kindern und Konkubinate mit Kindern. Massgeblich ist der gemeinsame
Wohnsitz. Als Nachweis wird ab zwei Kindern eine Wohnsitzbestätigung der Gemeinde benötigt.
Was ist FamilyPlus?
Eigene Kinder von 18 bis 35 Jahren können für einen Aufpreis von 325.- pro Kind in die Familien TOPCARD integriert werden.
In welchem Skigebiet soll ich meine TOPCARD kaufen?
Wir empfehlen den Kauf in dem Gebiet, in dem Sie am häufigsten Zeit verbringen. So sind Sie besser an
aktuelle Informationen angeschlossen und werden von dort betreut, wo Sie sich am häufigsten aufhalten.
ZAHLUNG
Wann muss ich bezahlen?
Die Zahlung erfolgt unmittelbar beim Kauf der TOPCARD 2025/26 an den Kassen oder online.
Wie kann ich bezahlen?
In unserem Onlineshop können Sie mit Kreditkarte oder TWINT bezahlen. An den Kassen werden
Bar- und Kartenzahlungen akzeptiert. An der Kasse können Sie auch maximal 50% des Betrages mit Reka bezahlen, verzichten aber dabei auf die Teilnahme am Loyalitätsprogramm.
Welche Währungen werden akzeptiert?
CHF, EURO (zum Wechselkurs des Verkäufers, Rückgeld in CHF), Reka-Geld (maximal 50% des
Betrags, nur an der Kasse).
BEZUG DER TOPCARD
Wie erhalte ich meine TOPCARD?
Beim Onlinekauf können Sie Ihre bestehenden Karten direkt neu beladen oder die Möglichkeit der Abholung an einer Kasse auswählen. Beim Kauf an der Kasse erhalten Sie die TOPCARD
direkt ausgehändigt.
Welche Dinge muss ich beim Kauf der Familien TOPCARD bereithalten?
Gültige Lichtbildausweise und Wohnsitzbestätigung (ab 3 Kindern). Aktuelles Foto der beziehenden
Personen.
Patchwork Familien
Bei Patchwork Familien sind 2 Kinder (egal von welcher Partei) in der TOPCARD inbegriffen. Ab 3 Kindern
müssen diese zwingend über den gleichen Wohnsitz verfügen. In Bezug auf andere Konstellationen
dürfen Sie gerne eine der Bergbahnen hinsichtlich der Regelung anfragen, mit Angabe von der genauen
Situation.
ALTERSKLASSEN UND TARIFE
ALTERSKLASSEN
Welche Altersklasse ist für mich gültig?
Massgebend ist das Alter im Zeitpunkt der Bezahlung:
Kinder: 6. Geburtstag bis und mit 12 Jahre
Jugendliche: 13. Geburtstag bis und mit 17 Jahre
Erwachsene: ab dem 18. Geburtstag
Bitte bringen Sie einen gültigen Ausweis zum Kauf mit.
Sind Kleinkinder bis und mit 5 Jahre überall gratis?
Dies ist abhängig von den Bestimmungen des jeweiligen Gebiets. An gewissen Talliften sind Kinder
auch unter 6 Jahren kostenpflichtig.
Welche Regulierung gilt für Kinder unter 6 Jahren?
Kinder bis zum 6. Geburtstag fahren in Begleitung von Erwachsenen oder Schneesportlehrer/In
(sofern in dessen Unterricht) gratis auf den Bergbahnen, davon ausgenommen sind die Tal- und
Übungsskilifte. Um Kinder unter 6 Jahren in das Familienabonnement zu integrieren, können Sie an einer unserer Kassen vorbeikommen.
Gehören volljährige Kinder noch zur Familie?
Bei der TOPCARD können erwachsene Kinder (bis 35 Jahre) im Familienabo gegen einen Aufpreis
integriert werden (Family Plus). Dies ist ausschliesslich bei Vertragsabschluss möglich. Es werden
nachträglich keine Family Plus-TOPCARD ausgestellt. Bei Patchwork-Familien gibt Ihnen die jeweilige
Bergbahn gerne Auskunft, welche Konstellationen akzeptiert werden.
TARIFE
Was kostet eine TOPCARD?
Für die TOPCARD gibt es einen Vorverkaufspreis gültig für den Kauf bis zum 30. April 2025 und den
regulären Preis ab dem 1. Mai 2024. Die Tarife finden Sie hier: ABB-LBB_Tarife_Winter-2024-25.pdf oder direkt im Shop: TOPCARD Arosa Lenzerheide – Deine Karte für Sommer & Winter .
KRANKHEIT UND UNFALL
Ich kann wegen Krankheit oder Unfall meine TOPCARD nicht mehr nutzen. Gibt es die Möglichkeit einer
Rückerstattung?
Ja. Für die Rückerstattung ist zwingend ein Arztzeugnis nötig.
Wie berechnet sich die Rückerstattung?
Für die Berechnung der Rückerstattung ist das Datum des Unfalls bzw. der Beginn der Krankheit
relevant. Bei Familienabonnementen wird zuerst die Reduktion zum Bezug zu Einzelpreisen
gerechnet. Der sich daraus ergebende Rabatt wird vor der Berechnung der Rückerstattung abgezogen. Von diesem Betrag wird dann folgende Rückerstattung gewährt:
• bis Ende Oktober 80 %
• bis Ende November 70%
• bis Ende Dezember 60 %
• bis Ende Januar 45 %
• bis Ende Februar 30 %
• ab 1. März keine Rückvergütung
Bei Ausfällen von über 30 Tagen dürfen Sie uns gerne eine Anfrage für eine Pausierung und Teilrückvergütung der TOPCARD machen.
Rückerstattungsanfragen dürfen Sie uns gerne hier einreichen: Anfrage einreichen – Arosa Lenzerheide
Ist meine TOPCARD an jedem Tag durchgehend gültig?
Mit Ausnahme der angegebenen Zusatzleistungen ist die Nutzung der Bahnen, Pisten und Trails zu normalen Tageszeiten (ohne Morgen- und Nachtanlässe) inbegriffen. Dabei gelten die jeweiligen
Betriebstage der Bergbahnen. Aufgrund von Witterungseinflüssen oder technischen Problemen kann es
zu Einschränkungen in der Nutzung kommen. Ferner kann die Nutzung bei speziellen Events (z.B. Mountainbike Weltcup in der Lenzerheide) an den Kauf eines Event-Tickets gebunden oder sonst eingeschränkt sein.
ÖFFENTLICHE VERKEHRSMITTEL
Welche öffentlichen Verkehrsmittel sind in den Destinationen inbegriffen?
AROSA LENZERHEIDE:
ÖV Nutzungsbestimmungen finden Sie hier: oev-inklusive-informationsblatt-winter-deutsch.pdf
DAVOS KLOSTERS und LAAX:
ÖV Nutzungsbestimmungen finden Sie hier: Fragen und Antworten zur TOPCARD | topcard.info
ADRESSÄNDERUNGEN:
Wenn Sie Ihre TOPCARD über unseren Shop kaufen, können Sie ein Kundenkonto anlegen, welches mit discover.swiss verlinkt ist. Dort können Sie allfällige Adressänderungen selbst vornehmen, und wir können Sie auf Basis dieser Daten (vor allem per E-Mail) kontaktieren.